Kargo Politikası

Kargo Süresi: Stoktaki ürünler genellikle 4-7 iş günü içinde gönderilir. Halınızı almak için heyecanlı olduğunuzu anlıyoruz ve siparişleri hızlı bir şekilde işlemek için çabalıyoruz.

Özel veya siparişe göre yapılan halılar biraz daha fazla zaman ve işçilik gerektirir. Halınızın gönderilmesinden önce üretim için lütfen 1 haftaya kadar süre tanıyın.

Yoğun sezonlarda veya promosyon dönemlerinde sipariş işleme süreleri biraz daha uzun olabilir. Sabrınız için teşekkür ederiz ve sipariş durumunuz hakkında sizi güncel tutacağız. Bu süreler boyunca işleme için lütfen 3 ek iş gününe kadar süre tanıyın.

Kargo Ortakları: Halılarınızın güvenilir ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için Yurtiçi Kargo gibi saygın taşıyıcılarla ortaklık kuruyoruz.

Kargo Maliyetleri: Tüm çevrimiçi perakende (B2C) siparişlerinde ücretsiz kargo sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Toptan siparişler için kargo maliyetleri ağırlığa, boyutlara ve varış noktasına göre hesaplanacaktır. Özel bir teklif için lütfen bizimle iletişime geçin.

Kargo Ayrıntıları: Pazartesiden Cumaya kadar, resmi tatiller hariç siparişleri gönderiyoruz. Gönderim sağlayıcılarımız kendi bölgelerinde belirli tatilleri gözlemler. Lütfen teslimat tarihinizi tahmin ederken bu tatilleri göz önünde bulundurun. Sipariş işleme sistemimiz tamamen otomatiktir. Hızlı teslimatı hedeflerken, bir sipariş verildikten sonra gönderim sürelerini hızlandıramayız veya geciktiremeyiz.

Mücbir Sebep: Doğal afetler, hükümet eylemleri veya yaygın kesintiler (örneğin, internet kesintileri, pandemiler) gibi kontrolümüz dışındaki öngörülemeyen koşullar olması durumunda, gönderim operasyonlarındaki herhangi bir gecikme veya arızadan sorumlu tutulmayacağız. Ancak, normal operasyonlara mümkün olan en kısa sürede devam etmek için her türlü çabayı göstereceğiz ve sizi güncellemelerden haberdar edeceğiz.

Ek Giderler: Fiyatlandırmamızda şeffaflığa bağlıyız. Web sitemizde görüntülenen fiyatlar, Türkiye içinde gönderilen siparişler için geçerli tüm vergileri içerir. Alışveriş sepetinizde ödeme sırasında görüntülenen ve sipariş onay e-postanızda onaylanan toplam tutar, en doğru ve güncel fiyatlandırma bilgilerini temsil eder. Sipariş verdiğinizde, bu şartları kabul etmiş ve onaylamış olursunuz.

İade ve Değişim Politikası

Tam müşteri memnuniyeti hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, ücretsiz iade gönderimi dahil olmak üzere, teslimattan itibaren 14 gün içinde ek bir ücret ödemeden ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu zahmetsiz süreç, sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlar. Özel ölçü ve Özel tasarım ürünler iade edilemez.

İade Uygunluğu:
Ürünler orijinal, kullanılmamış halleriyle, şunlardan arınmış olarak iade edilmelidir: Evcil hayvan kılı, Kir, leke veya çimen izleri, Aşınma, yıkama veya uygunsuz bakım belirtileri, Hasar veya değişiklikler.

Ürünler, nakliye sırasında onları koruyan orijinal ambalajında ​​veya eşdeğerinde güvenli bir şekilde paketlenmelidir.

Denetim Süreci:
İade edilen tüm ürünler denetimden geçer. Satılamaz durumda iade edilen ürünler için geri ödeme yapılmayacaktır.

Arızalı Ürün İadeleri

Arızalı bir ürün alırsanız, ücretsiz olarak değiştireceğiz. İade başlatmak için iletisim@haliatolyesi.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Arızalı ürünler için iadeler teslimattan itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

Sipariş İptal Politikası

Paketleme ve gönderim süreci başlamadan önce siparişinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal üzerine, teslimat masrafları dahil olmak üzere tam bir geri ödeme yapılacaktır. Lütfen siparişinizi iptal etmek için iletisim@haliatolyesi.com adresine ulaşın.

Not: Bir sipariş işleme alınmaya başlandıktan sonra, siparişi iptal edemez veya değiştiremeyiz. Mücbir sebep durumlarında, durum çözülene kadar iade sürecindeki gecikmelerden sorumlu değiliz.

Çevresel Sorumluluk

Siparişe göre üretim sürecimiz atığı en aza indirir ve çevresel sürdürülebilirliğe olan bağlılığımızı yansıtır.

İade, değişim veya iptallerle ilgili herhangi bir soru veya destek için lütfen iletisim@haliatolyesi.com adresinden bize ulaşın.